常見問題
訂購產品前，並不需要註冊為會員。若成為會員，則可在個人中心查閱所有購買紀錄。
你可以透過手提號碼和電郵註冊Guru & Guru帳戶，或使用Facebook直接登入。
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Guru & Guru目前只接受港元（HK$）付款。
目前Guru & Guru接受以下的付款方式：Visa、Mastercard、銀聯Union Pay信用卡及繳費靈(PPS)。
請先檢查網絡連線或信用卡資料是否正確輸入，如仍然無法付款，請拍下無法付款之畫面顯示，並電郵至marketing.dept@guruandguru.com，客戶服務人員將與你聯絡。
請先查閱已訂購產品的退改條款，如果該產品可以進行退款，請把相關資料電郵至ops@guruandguru.com，我們將有專人和您聯絡。
以信用卡付款的客人，退款時必與經由發卡銀行辦理，款項將退回該信用卡帳戶，需時約14至21個工作天。
在Guru & Guru的首頁，你可以按目的地或產品類別揀選心儀的行程或活動，然後在行程頁面揀選「立即購買」，或「加入購物車」並前往付款。
如果閣下無法選取心儀的日期，即代表該行程在當天並不適用或售罄，請揀選其他日期。
當你完成付款後，會出現預訂成功的畫面，並附上訂單編號；我們亦會把訂單發送到你的電郵。
付款成功後，系統將於5分鐘內發出確認電郵。
請電郵至ops@guruandguru.com，並留下你的登記電郵及已訂購產品，我們將有專人跟進。
個別產品需要出示確認信或兌換証才可於當地兌換正式票券及服務，建議旅客列印電郵內附載之個別產品確認信或兌換証備用。
